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把群众的小事办好就是大事

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发表于 2019-2-12 07:40:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
  本报记者 魏 爽
  她是一名普通的社区女民警,辛勤耕耘,履行着警察的神圣职责;她总用一腔热情倾听群众意见,尽力为群众排忧解难;她就是西宁市公安局城北公安分局朝阳派出所社区民警孙吉花。
  今年54岁的孙吉花,是一名不折不扣的老民警,她所管辖的社区地处朝阳地区繁华闹区,破产企业、老旧家属院较多,人流量较大,辖区治安状况较为复杂。18年来,孙吉花一直扎根辖区,依托“与社区群众恳谈对话,为社区群众排忧解难”活动的展开,上门走访群众6800余户,工作中她还专门准备了一个笔记本,对社区的情况和群众的需求都认真记录,为群众办实事,办好事。
  “干社区民警遇不到什么惊天动地的大事,但是能得到辖区群众认可,就不容易。我们遇到的都是小事,但是把小事办好,让群众满意这就是大事。”孙吉花是这样说的也是这样做的。2015年6月,孙吉花开展无照片人员清查工作时了解到辖区门源路居民回某由于爱人离婚后长期居住在外地亲戚家,一直未办理身份证,回到西宁后其本人由于无工作、无经济收入,连居住的地方都无法解决,孙吉花先为其联系好暂住的地方,又多次与社区沟通,为其找到一份看守工地的工作,在此期间还与社保部门联系,解决了她多年未解决的社保问题。
  2016年4月的一天,孙吉花正在值班,突然接到群众报警称有一位老人在门源路路口迷路,孙吉花赶紧和同事一起前往现场,发现老人既没有携带身份证件,也没有带手机。孙吉花把老人带回值班室,详细询问老人的基本信息,得知老人的名字和年龄后,一边与所内的其他民警沟通,一边向社区主任,各小区物业打听,最终了解到老人是居住在朝阳东路某小区的居民,平时独居,也没有子女照顾,孙吉花便亲自将老人送到家中,担心老人再次迷路,又给他制作了基本信息卡片放到衣服口袋里,一再嘱咐老人出门要带着卡片,从老人家出来,孙吉花又去老人所在的社区,找到社区孤寡老人互帮组,告诉他们老人的住址和近况,让他们对老人要多加照顾。
  “自己能为居民做点儿事,心里高兴。能得到居民群众的肯定,再苦再累也值了。”孙吉花公开个人手机号码,把它当作社区“服务热线”,不管是上班时间还是节假日,她的手机都保持24小时开机,并做到有电话必接、有困难必帮、有需求必回应。根据居民所从事的行业、职业的不同,她设立了社区QQ群、微信群,及时向他们宣传相关的公安工作、安全防范常识,提供预警提示、咨询服务等。警务区内的中、小学校,她都去上过法制课;每个机关单位,都去做过治安防范等方面的宣传。
  孙吉花是一个心里洒满阳光的女民警,也是一个充满爱心的女民警,每次群众到警务室办事,她总是面带真诚且温馨的微笑,热心地接待、耐心地解说,可是人们却不知道,在这些背后孙吉花也有生活的不易,她的丈夫原是一位优秀基层民警,2008年因重症医治无效,丢下她和女儿离开人世,从此家庭重担由她一人承担,她又当爹,又当娘,但从不因家庭的创伤影响工作。
  从警34年,孙吉花用对党忠诚、服务人民的初心守护着一方平安,她先后荣立三等功1次,个人嘉奖2次。


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